高質(zhì)量成就用戶夢(mèng)想 北京重卡“四大承諾”重磅發(fā)布

2024年5月31日，在北京重卡上市一周年之際，創(chuàng)新質(zhì)量成就用戶夢(mèng)想造就發(fā)展傳奇。來(lái)自全國(guó)各地的北京重卡功勛用戶與優(yōu)秀合作伙伴共300多人齊聚北京重卡品牌體驗(yàn)中心，共同見(jiàn)證北京重卡上市一年來(lái)的發(fā)展成績(jī)。北京重卡重磅發(fā)布行業(yè)獨(dú)家“四大承諾”，超乎預(yù)期的夢(mèng)想嘉年華系列活動(dòng)驚喜不斷，讓用戶爽翻天。

【北京重卡首屆用戶夢(mèng)想盛典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)】

“我也有一個(gè)夢(mèng)想” 吳越俊開(kāi)啟主題演講

【北汽重卡黨委書(shū)記、總經(jīng)理吳越俊***演講】

“我也有一個(gè)夢(mèng)想，那就是打造一個(gè)屬于中國(guó)人自己的世界級(jí)的重卡品牌，造出客戶買(mǎi)得起用得好的好卡車(chē)。因?yàn)檫@個(gè)夢(mèng)想，一群來(lái)自五湖四海的伙伴相聚常州，為北汽重卡而戰(zhàn)！這也是我人生最后一次造車(chē)，最后一次為北汽重卡而戰(zhàn)！”

造車(chē)難，造重卡難，造一個(gè)能圓用戶夢(mèng)想的世界級(jí)重卡更難！在當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)下更是難上加難。面對(duì)各種各樣的客戶需求，龐大的產(chǎn)業(yè)鏈，快速變革的復(fù)雜的技術(shù)要求，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等種種挑戰(zhàn)，要造出更高質(zhì)量更低成本的重卡需要打破傳統(tǒng)，另辟蹊徑，因此我們選擇了“數(shù)字技術(shù)+管理創(chuàng)新”來(lái)迎接挑戰(zhàn)。

為了降低生產(chǎn)及市場(chǎng)庫(kù)存成本，提高制造質(zhì)量，我們建成了中國(guó)首個(gè)數(shù)字孿生重卡智慧工廠，讓新質(zhì)生產(chǎn)力賦能智能制造。通過(guò)大量數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用，我們實(shí)現(xiàn)了智能排產(chǎn)、智能庫(kù)存、智能排班等各環(huán)節(jié)的智能化管理。同時(shí)，通過(guò)“虛擬工廠和物理工廠”實(shí)時(shí)映射交互，最終實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化交付并將生產(chǎn)人員降低一半以上，同時(shí)保證了制造質(zhì)量提升和制造成本的大幅下降。我們的工廠在落成后就被工信部評(píng)為智能制造示范基地，作為新質(zhì)生產(chǎn)力的代表登上央視。

創(chuàng)新既需要硬技術(shù)也需要管理軟實(shí)力。為了降低大量的沉沒(méi)成本并消除嚴(yán)重的灰度質(zhì)量問(wèn)題，我們?cè)诠芾砩祥_(kāi)展了一系列的創(chuàng)新工作。比如，研發(fā)上我們摒棄了車(chē)型開(kāi)發(fā)模式，采用“平臺(tái)+模塊”開(kāi)發(fā)，將客戶可選配置由原來(lái)的3~5個(gè)提升到了100多個(gè)，滿足了個(gè)性化定制；我們通過(guò)精準(zhǔn)的定義與開(kāi)發(fā)，去除冗余成本，讓不同客戶都能用上物美價(jià)廉的車(chē)。制造上，我們放棄了傳統(tǒng)的制造管理模式，建立了圍繞工人和工位的管理方式，服務(wù)好工人，讓他們創(chuàng)造出更高的效率、更高的質(zhì)量，通過(guò)自動(dòng)化、智能化生產(chǎn)，我們工人的數(shù)量減少了一半以上；我們放棄了傳統(tǒng)的以質(zhì)量部為主的質(zhì)量控制管理，建立了以“工程師+工人+供應(yīng)商”三類(lèi)人為中心的質(zhì)量管理體系，管好創(chuàng)造質(zhì)量的人和過(guò)程才能創(chuàng)造出更高的質(zhì)量的產(chǎn)品。在服務(wù)上，我們依托數(shù)字化配件管理系統(tǒng)，大幅度降低配件庫(kù)存；我們利用智能化的診斷系統(tǒng)，提高了診斷準(zhǔn)確性。同時(shí)，我們?nèi)∠�了各�?jí)代理庫(kù)，采取配件物流化直送，配合智能補(bǔ)倉(cāng)算法模型，大幅提高服務(wù)配件保障滿足率的同時(shí)降低了服務(wù)配件成本。

通過(guò)三年來(lái)高質(zhì)量低成本的創(chuàng)新落地，上市一年我們?nèi)〉昧素S碩的成果，創(chuàng)造了四個(gè)“第一”。

首先，我們創(chuàng)造了“質(zhì)量第一”，新產(chǎn)品上市故障率較行業(yè)低40%以上，超過(guò)頭部企業(yè)。質(zhì)量有保障，客戶更受益。有了這種質(zhì)量底氣，我們才敢對(duì)客戶給出質(zhì)量油耗不滿意就退車(chē)、修不好按天賠償、二手車(chē)保值回購(gòu)等四項(xiàng)承諾。通過(guò)作出別人不敢做的承諾，把我們的質(zhì)量領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)回饋給廣大客戶。

第二，我們創(chuàng)造了“服務(wù)保障第一”，在建立了超1000家的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)保障體系的基礎(chǔ)上，做了大量創(chuàng)新。依托這些創(chuàng)新手段，我們一次性修復(fù)率達(dá)99%，配件滿足率達(dá)96%，工單準(zhǔn)時(shí)閉環(huán)率達(dá)98%，配件價(jià)格降低了14%。在服務(wù)好客戶的基礎(chǔ)上，我們向客戶提供了更長(zhǎng)的服務(wù)期，給服務(wù)商提高了服務(wù)收入，也使我們主機(jī)廠降低了成本，實(shí)現(xiàn)“三贏”。

第三，得益于北汽重卡數(shù)字技術(shù)與創(chuàng)新的服務(wù)保障體系，我們創(chuàng)造了“新產(chǎn)品客戶滿意第一”，新產(chǎn)品投放一年以來(lái)，客戶對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品性能表現(xiàn)、性價(jià)比高度認(rèn)可，用過(guò)的都滿意，買(mǎi)過(guò)的還想買(mǎi)。

第四，成就了客戶的夢(mèng)想同時(shí)也造就了我們的傳奇，我們創(chuàng)造了“新品牌新產(chǎn)品上市第一年發(fā)展速度第一”，在市場(chǎng)嚴(yán)重萎縮、競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重內(nèi)卷環(huán)境下，我們實(shí)現(xiàn)了上市第一年生產(chǎn)破7000輛，銷(xiāo)售破6000輛的驕人業(yè)績(jī)，創(chuàng)造重卡行業(yè)有史以來(lái)的奇跡。這些成績(jī)都是我們高質(zhì)量低成本戰(zhàn)略落地的直接體現(xiàn)，是對(duì)我們價(jià)值創(chuàng)新的最有力的肯定！

【北京重卡第7000臺(tái)下線儀式】

作為重卡的直接擁有者和使用者，廣大卡友們也有著自己的重卡夢(mèng)，希望能買(mǎi)得起用得起更高端更豪華的車(chē)，希望成本低出勤高賺的更多，希望能彰顯個(gè)性與身份，希望購(gòu)車(chē)用車(chē)更省心，希望駕車(chē)環(huán)境更舒心，所有這些賺錢(qián)夢(mèng)、定制夢(mèng)、悅己夢(mèng)，省心夢(mèng)，都讓北京重卡幫你實(shí)現(xiàn)。

一年以來(lái)，我們一直致力于將客戶的利益放在首位。產(chǎn)品上我們做到將別人的選配變標(biāo)配�？萍计綑�(quán)，賦予大眾車(chē)型平地板、大馬力發(fā)動(dòng)機(jī)、自動(dòng)變速箱、智能化的電子電器等高端配置。營(yíng)銷(xiāo)上我們通過(guò)向管理要成本，將高端高質(zhì)量產(chǎn)品以低端價(jià)格出售；服務(wù)上我們發(fā)布了超長(zhǎng)服務(wù)與別人不敢做的四項(xiàng)承諾，打破行業(yè)潛規(guī)則。未來(lái)，我們將堅(jiān)持以客戶利益為中心，持續(xù)創(chuàng)新，滿足客戶不斷升級(jí)的需求，為客戶創(chuàng)造出更大的價(jià)值。

我們尊重每一個(gè)夢(mèng)想，更致敬每一個(gè)夢(mèng)想家，追夢(mèng)路上感恩有您！各位夢(mèng)想家朋友，我們是一個(gè)共生共長(zhǎng)的價(jià)值共同體，只有各方共贏才能持續(xù)，我相信，在我們的共同努力下，我們的夢(mèng)想都能觸手可及！

質(zhì)量和服務(wù)達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先水平 為下一步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)蔡進(jìn)表示：“作為改變重卡行業(yè)格局的新力量，北京重卡上市一年，經(jīng)受住了殘酷市場(chǎng)的嚴(yán)苛考驗(yàn)，以卓越的產(chǎn)品品質(zhì)與優(yōu)良的各項(xiàng)性能表現(xiàn)，樹(shù)立了中國(guó)重卡的質(zhì)量標(biāo)桿；以創(chuàng)新的服務(wù)模式，創(chuàng)造了中國(guó)重卡服務(wù)保障的更多可能；以更高的服務(wù)滿意度與以人為本的客戶關(guān)懷，用數(shù)智科技打造悅己主義重卡，吸引著廣大年輕人加入這個(gè)行業(yè)，熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，解決物流行業(yè)招工難、司機(jī)年齡斷層等問(wèn)題。”

“北京重卡堅(jiān)持以用戶為中心，創(chuàng)造性開(kāi)發(fā)基于場(chǎng)景工況定制化產(chǎn)品，開(kāi)啟了中國(guó)重卡定制化先河，為物流行業(yè)降本增效提供高質(zhì)量的解決方案。一年以后，當(dāng)我再次來(lái)到北京重卡，我看到了一個(gè)有活力的，質(zhì)量扎實(shí)、用戶滿意的北京重卡，對(duì)北京重卡的創(chuàng)新發(fā)展成績(jī)表示祝賀！”

【中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)蔡進(jìn)致辭】

有高質(zhì)量的底氣和勇氣 北京重卡獨(dú)家發(fā)布四大承諾

源自于對(duì)質(zhì)量的信心，北京重卡在上市一周年之際，一把手領(lǐng)銜的行業(yè)最豪華質(zhì)量天團(tuán)鄭重發(fā)布行業(yè)獨(dú)家“四大承諾”。一，購(gòu)買(mǎi)北京重卡車(chē)輛，90天內(nèi)正常運(yùn)營(yíng)情況下質(zhì)量不滿意就退車(chē)；二，90天內(nèi)正常運(yùn)營(yíng)情況下油耗不滿意就退車(chē)；三，如果車(chē)輛未按限定時(shí)間修復(fù)，賠償2000元/天；四，二手車(chē)5年不低于市場(chǎng)價(jià)保值回購(gòu)。

【一把手領(lǐng)銜的行業(yè)豪華質(zhì)量天團(tuán)鄭重發(fā)布四大承諾】

北汽重卡副總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理薛善倉(cāng)表示：“這四大承諾本質(zhì)是北京重卡對(duì)質(zhì)量的承諾。這是重卡行業(yè)首個(gè)四大承諾，說(shuō)到底，這四大承諾還是為了打消客戶朋友們的顧慮，讓大家買(mǎi)得放心，用得省心。高質(zhì)量的結(jié)果是對(duì)客戶的回饋，也是兌現(xiàn)我們對(duì)各位夢(mèng)想家的承諾，同時(shí)這也是北汽重卡鞭策自己，把產(chǎn)品做的更好，把服務(wù)做的更好，超越客戶期待，勇?tīng)?zhēng)行業(yè)第一。”

【北汽重卡副總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)公司總經(jīng)理薛善倉(cāng)解讀四大承諾】

高質(zhì)量是企業(yè)體系能力的體現(xiàn)。北京重卡一流的質(zhì)量水平得益于流程體系的創(chuàng)新和先進(jìn)數(shù)字智能制造裝備的投入。管理體系方面，圍繞質(zhì)量相關(guān)的三類(lèi)人，工程師、供應(yīng)商和工人進(jìn)行管理創(chuàng)新；圍繞工程師創(chuàng)建BCVDS產(chǎn)品創(chuàng)造流程和“平臺(tái)+模塊”的產(chǎn)品研發(fā)組織體系，確保產(chǎn)品開(kāi)發(fā)驗(yàn)證質(zhì)量世界一流。同時(shí)建成全球首座智慧數(shù)字孿生重卡工廠，包括超高精度全自動(dòng)化沖壓車(chē)間，數(shù)字化機(jī)器人焊裝車(chē)間，全自動(dòng)化無(wú)人涂裝車(chē)間，數(shù)字孿生總裝車(chē)間，確保制造質(zhì)量世界一流。

低油耗則基于北京重卡選用世界領(lǐng)先的康明斯X系列發(fā)動(dòng)機(jī)+ZF最新一代自動(dòng)變速箱，通過(guò)對(duì)場(chǎng)景的精準(zhǔn)定義，實(shí)現(xiàn)動(dòng)力系統(tǒng)基于車(chē)輛工況場(chǎng)景標(biāo)定，百公里綜合油耗較競(jìng)品低2-3L。服務(wù)上北京重卡創(chuàng)新開(kāi)發(fā)了智能派工、智能診斷服務(wù)管理系統(tǒng)，確保修得快，修得好。高質(zhì)量是產(chǎn)品保值的底層邏輯，二手車(chē)保值的本質(zhì)是產(chǎn)品的質(zhì)量水平。北京重卡關(guān)鍵零部件耐久性，發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、B10壽命超過(guò)150萬(wàn)公里，更保值；全新開(kāi)發(fā)的車(chē)身，配合精度高，焊接質(zhì)量好；全新開(kāi)發(fā)的新一代中高端數(shù)智重卡，具備超越競(jìng)爭(zhēng)品牌的先進(jìn)智能化配置；加上保修長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)更保值。

像這樣的四大承諾放眼整個(gè)重卡行業(yè)，到目前為止是獨(dú)一份的，質(zhì)量才是北京重卡敢承諾的底氣與勇氣。同時(shí)，北京重卡為慶祝上市一周年，狂撒億元3重豪禮回饋用戶。一，你換車(chē)我補(bǔ)貼的“置換禮”；二，你買(mǎi)車(chē)我送交強(qiáng)險(xiǎn)的“保險(xiǎn)禮”；三，特惠車(chē)型直降的“特惠禮”，以真金白銀感恩夢(mèng)想家在追夢(mèng)路上的一路相伴。

追夢(mèng)路上感恩每一位夢(mèng)想家 北京重卡為功勛用戶頒獎(jiǎng)

逐夢(mèng)路上每個(gè)人都了不起。從一年前開(kāi)啟造夢(mèng)之旅，歷經(jīng)不懈努力，北京重卡已經(jīng)讓用戶的“賺錢(qián)夢(mèng)、安全夢(mèng)、悅己夢(mèng)、省心夢(mèng)”變成現(xiàn)實(shí)。為感恩并致敬每一位以實(shí)際行動(dòng)擁抱北京重卡的夢(mèng)想家，北京重卡特為功勛用戶設(shè)立節(jié)油/氣之星、全勤之星、定制之星、安全之星、悅己之星、省心之星六大獎(jiǎng)項(xiàng)，感謝他們與北京重卡共同在圓夢(mèng)路上創(chuàng)造非凡。

【北京重卡賺錢(qián)夢(mèng)——節(jié)油/節(jié)氣之星】

【北京重卡賺錢(qián)夢(mèng)——全勤之星】

【北京重卡賺錢(qián)夢(mèng)——定制之星】

【北京重卡安全夢(mèng)——安全之星】

【北京重卡悅己夢(mèng)——悅己之星】

【北京重卡省心夢(mèng)——省心之星】

作為北京重卡的夢(mèng)想家之一，大連連川貨運(yùn)有限公司總經(jīng)理李會(huì)民表示：“我們的車(chē)主要跑大連到成都或重慶，一開(kāi)始選擇北京重卡時(shí)候也會(huì)擔(dān)心，和我們的進(jìn)口重卡相比差距會(huì)不會(huì)比較大，但是從實(shí)際使用情況來(lái)看，北京重卡的出勤率比想象的還要好，單駕的車(chē)輛一個(gè)月最多可達(dá)到38000公里，能媲美進(jìn)口卡車(chē)的高出勤率，行駛里程最長(zhǎng)的一臺(tái)已經(jīng)達(dá)到33萬(wàn)多公里，品質(zhì)非�？煽�，真正圓了我們車(chē)隊(duì)的全勤夢(mèng)�！�

卓越的口碑源自過(guò)硬的品質(zhì)，正是憑借助力全工況場(chǎng)景客戶降本增效的產(chǎn)品力，各項(xiàng)品質(zhì)性能突破與服務(wù)保障力，北京重卡也持續(xù)贏得眾多的選擇�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，舉行了大車(chē)隊(duì)用戶簽約儀式。

【北京重卡與大車(chē)隊(duì)用戶現(xiàn)場(chǎng)簽約】

放低身段 領(lǐng)導(dǎo)親自為用戶交車(chē)開(kāi)車(chē)門(mén)

本次夢(mèng)想盛典就是要讓用戶爽，用戶想要的承諾給夠，用戶想要的面子也給足。北京重卡還是很懂用戶的，向互聯(lián)網(wǎng)雷總學(xué)習(xí)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)吳總、薛總親自為來(lái)到工廠提車(chē)的用戶現(xiàn)場(chǎng)集中交車(chē)。

【吳總為客戶交車(chē)】

【薛總為客戶開(kāi)車(chē)門(mén)】

功勛用戶花車(chē)巡游 北京重卡以最高禮遇致敬每一位夢(mèng)想家

高潮時(shí)刻，北京重卡邀請(qǐng)所有的功勛用戶夢(mèng)想家們，登上北京重卡精心準(zhǔn)備的2輛“追夢(mèng)號(hào)”花車(chē)?yán)@廠區(qū)巡游，并接受北汽重卡全體員工的列隊(duì)感謝。北京重卡以滿滿“儀式感”，讓每一位夢(mèng)想家都切身感受到誠(chéng)意與感恩，這也是到目前為止，重卡行業(yè)給用戶的最高禮遇。

【北京重卡功勛用戶花車(chē)巡游】

堅(jiān)持價(jià)值共同體理念共贏發(fā)展 成就用戶必將成就更好的自己

在北京重卡，夢(mèng)想是用來(lái)實(shí)現(xiàn)的。北京重卡創(chuàng)新價(jià)值實(shí)現(xiàn)了用戶夢(mèng)想，同時(shí)也成就了自己的傳奇。北京重卡有創(chuàng)新的高質(zhì)量加持，發(fā)布了行業(yè)獨(dú)一份的“四大承諾”，給足了用戶誠(chéng)意；同時(shí)，其放低身段，客戶至上，給功勛用戶舉辦的夢(mèng)想嘉年華和夢(mèng)想盛典均把舞臺(tái)C位留給用戶，為用戶頒獎(jiǎng)，一把手交車(chē)，全員出動(dòng)的花車(chē)巡游，讓用戶爽到家。

北京重卡堅(jiān)持價(jià)值共同體的理念，認(rèn)為只有與用戶及合作伙伴共贏才能持續(xù)發(fā)展。我們有理由相信，一個(gè)心中有用戶，而且用戶很滿意的北京重卡；一個(gè)有***能創(chuàng)新的北京重卡，必將開(kāi)啟發(fā)展的加速度！

舉辦“老吳咖啡時(shí)光” 向媒體朋友致敬

北京重卡的發(fā)展離不開(kāi)媒體朋友的大力支持，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)吳越俊舉辦了“老吳咖啡時(shí)光”，以老朋友相聚聊天的輕松方式，與各位媒體老師親切交流并逐一回答了媒體朋友們的提問(wèn)，以一杯咖啡濃縮無(wú)限夢(mèng)想。